นโยบายความเป็นส่วนตัว viva356
คุ้มครองข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานสากล

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย viva356 เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ viva356.bet ทราบถึงแนวทางการเก็บรวบรวม การใช้งาน การเปิดเผย และการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของท่าน

viva356 ดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสและเคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อท่านใช้บริการ viva356 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการ viva356 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานบริการ viva356 และติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ viva356 เราเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้บริการ viva356 ระบบอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลเครือข่าย
• ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เข้าชมและเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
• ประวัติการเล่นเกมและรายการเดิมพัน
• ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, รุ่นมือถือ)
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ

viva356 ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชี ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมแก่สมาชิก viva356
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการใช้บัญชีหลายบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกรายการธุรกรรมตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแล
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์บน viva356
• การสื่อสารการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร viva356 แก่สมาชิกที่ยินยอม
• การสนับสนุนลูกค้า: ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเมื่อใช้งาน viva356

viva356 ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งฐานดังต่อไปนี้

• ความจำเป็นตามสัญญา: เพื่อปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง viva356 และสมาชิก เช่น การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ความยินยอม: เมื่อท่านให้ความยินยอมอย่างชัดเจน เช่น การรับการสื่อสารทางการตลาด โดยสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์โดยชอบธรรม: เพื่อประโยชน์โดยชอบธรรมของ viva356 เช่น การป้องกันการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

viva356 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม viva356 อาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

viva356 อาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เพื่อช่วยในการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney), ผู้ให้บริการการยืนยันตัวตน, และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำสัญญาผูกพันกับ viva356 ในการปกป้องข้อมูลและใช้ข้อมูลเฉพาะตามที่ได้รับอนุญาต

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

viva356 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอที่ถูกกฎหมายจากหน่วยงานราชการ ในกรณีเหล่านี้ viva356 จะพยายามแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาต

การให้บริการของ viva356 อาจต้องมีการโอนข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในทุกกรณี viva356 รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA)

เซิร์ฟเวอร์หลักของ viva356 ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยใช้บริการของผู้ให้บริการ Cloud ชั้นนำที่มีใบรับรองความปลอดภัยระดับสากล เช่น ISO 27001 และ SOC 2

viva356 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีสำหรับการบริการลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือ 3 ปีนับจากการติดต่อสุดท้าย
• บันทึกความปลอดภัย: เก็บไว้ 1 ปีสำหรับการวิเคราะห์ภัยคุกคาม

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป viva356 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

viva356 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ viva356 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• Password Hashing: รหัสผ่านเข้ารหัสด้วย bcrypt ก่อนบันทึก ไม่มีใครสามารถอ่านรหัสผ่านจริงได้
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน viva356 เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเอง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: viva356 ดำเนินการ Penetration Testing และ Security Audit เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองอยู่ในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อท่าน viva356 จะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมง

viva356 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

9.1 ประเภทคุกกี้ที่ viva356 ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยวิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับ viva356 เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัว
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติและการฉ้อโกง

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็น อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ viva356 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

viva356 จะส่งการสื่อสารทางการตลาด เช่น ข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการอัปเดตบริการ เฉพาะแก่สมาชิกที่ให้ความยินยอมอย่างชัดเจนเท่านั้น

10.1 ช่องทางการสื่อสาร

• SMS ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
• การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน
• อีเมล (ถ้ามีการให้ข้อมูลไว้)
• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ viva356

10.2 การยกเลิกการรับการสื่อสาร

ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดจาก viva356 ได้ทุกเมื่อ โดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการรับ" ในข้อความ SMS หรืออีเมล หรือติดต่อทีมงาน viva356 ผ่าน Live Chat การยกเลิกการสื่อสารทางการตลาดไม่มีผลต่อการรับการแจ้งเตือนที่จำเป็นสำหรับบัญชีของท่าน เช่น การยืนยันธุรกรรมและการแจ้งเตือนความปลอดภัย

สมาชิก viva356 มีสิทธิ์ต่างๆ ตามที่ระบุในหัวข้อสรุปสิทธิ์ด้านบน โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ติดต่อทีมงาน viva356 ผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งประเภทคำขอและยืนยันตัวตน
• อีเมล: ส่งคำขอมาที่ [email protected] พร้อมระบุประเภทคำขอและข้อมูลยืนยันตัวตน
• หน้าการตั้งค่าบัญชี: ฟีเจอร์บางอย่างเช่น การดูข้อมูล การอัปเดตข้อมูล สามารถทำได้โดยตรงในบัญชี viva356

viva356 จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจใช้เวลาไม่เกิน 60 วัน และ viva356 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้สิทธิ์เหล่านี้ในกรณีปกติ

viva356 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล สามารถติดต่อได้ที่

• ช่องทาง Live Chat: บนเว็บไซต์ viva356 ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว)

เจ้าหน้าที่ viva356 จะตอบกลับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 5 วันทำการ

viva356 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลง ทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ viva356 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ viva356
• SMS ไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียน (สำหรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญ)
• การแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ viva356 ครั้งถัดไปหลังการแก้ไข

วันที่แก้ไขล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ การใช้บริการ viva356 ต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว